- Horaire : 9h à 12h et 14h à 17h30
- Durée : 21 heures (3 jours x 7 heures)
- Tarif : Après étude de la demande
- Délais : Selon calendrier ou en fonction de la demande
- Modalités d'accès : Nous consulter au 04 79 25 00 56 ou formation@up-and-com.org
- Synthèse du programme : Télécharger S'inscrire
Le chef d’entreprise d’une TPE a un rôle de chef d’orchestre et utilise l’entretien chaque jour pour transmettre sa vision à tous : diriger et motiver son équipe, vendre ses produits ou services, négocier avec un employé de banque ou un fournisseur, etc.
Maitriser les techniques de l’entretien, c’est se doter d’outils performants afin d’obtenir ce que l’on veut.
Objectif professionnel : Savoir mener un entretien afin de satisfaire à un objectif précis.
Compétences professionnelles visées : Optimiser la préparation d’un entretien en face à face, maitriser toutes les phases de la conduite d’entretien, convaincre et répondre aux objections, développer sa force de persuasion et avec l’œil de la synergologie, décoder la congruence des propos de son interlocuteur.
Contenu : Téléchargez la fiche synthèse du programme et/ou contactez-nous au 04 79 25 00 56 pour recevoir le programme détaillé après l’identification de vos besoins lors d’un entretien téléphonique ou physique.
Méthode pédagogique : Active et participative. Une formation opérationnelle, dès le retour en entreprise, qui repose sur vos cas concrets.
Modalités d’évaluation : Mises en situation (expérimentations d’outils), échange de pratiques, quiz et QCM.
Pour qui ?
Public concerné : Chefs d’entreprise TPE, responsables ressources humaines, juristes, commerciaux et vendeurs ; toutes personnes ayant à mener des entretiens et/ou des négociations.
Profil et prérequis : Aucun prérequis, si ce n’est de négocier en interne et à l’externe avec des interlocuteurs variés.
Par qui ?
Formation courte et opérationnelle conçue et animée par Patricia BLANCHARD, formatrice et chef d’entreprise de TPE depuis 1984, experte en techniques de communication dans les domaines de la relation humaine, du management, et de la négociation. La 3ème journée est dispensée par Dominique BLANCHARD, synergologue.
Situation géographique et calcul de distance : Cliquez sur la carte ci-dessous.
1223, route de Chambuet
73170 YENNE (Savoie)
Parking fermé à disposition
Les étapes de votre formation
Avant la formation : Identification des besoins lors d’un entretien téléphonique ou physique.
Pendant la formation : Évaluation des acquis au début de la formation, mises en situation, échanges de pratiques, quiz, QCM.
À la fin de la formation : Évaluation des acquis ; Mesure de la satisfaction des participants sur l’atteinte des objectifs, la qualité de l’animation et la satisfaction globale de la prestation à l’aide d’un questionnaire individuel. Il est complété par un tour de table en présence du formateur.
Il est transmis au participant un certificat de réalisation de l’action de formation, la feuille d’émargement signée par le participant lors de chaque demi-journée de formation et un livrable (Dossier pédagogique).
Après la formation : Enquête (entre un à trois mois) afin de mesurer l’utilisation des connaissances et des compétences acquises et leurs transpositions dans l’univers professionnel.
Les plus de cette formation
Afin de faire le lien entre la communication et le non verbal de votre interlocuteur, cette formation comprend une journée de synergologie ® animée par Dominique BLANCHARD, synergologue certifié. (Décoder la congruence des propos de votre interlocuteur.)
Afin de satisfaire aux demandes spécifiques de chaque chef d’entreprise, nous n’accueillons que des groupes de 4 à 6 personnes autrement dit, vous venez avec vos cas concrets et nous les traitons pendant la formation.
Exemple : Prochainement, vous devez recevoir un salarié, le motif de l’entretien concerne un sujet sensible et vous voulez mettre toutes les chances de votre côté. Avec l’aide des formateurs et du groupe, vous préparerez votre entretien pendant la formation lors des mises en situation.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les aspects, l’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable à toute contractualisation afin de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.
