- Durée : 21 heures (3 x 7 heures)
- Tarif : Après étude de la demande
- Délais : Selon calendrier ou en fonction de la demande
- Modalités d'accès : Nous consulter au 04 79 25 00 56 ou formation@up-and-com.org
- Synthèse du programme : Télécharger S'inscrire
L’impayé n’est pas une fatalité, il suffit tout simplement de protéger son entreprise comme nous le faisons avec la ceinture de sécurité lorsque nous montons dans un véhicule ! Oui, mais, je n’ai pas d’impayés me direz-vous, j’ai juste des retards de paiement. Dans ce cas aussi, on peut protéger son entreprise des clients qui utilisent la vieille méthode du « crédit fournisseurs ».
Objectifs professionnels : Savoir gérer son compte clients.
Compétences visées : Évaluer le risque d’impayé dès l’ouverture du compte client, sélectionner les principales clauses préventives à insérer aux conditions générales de ventes, être irréprochable sur le contenu du devis, du bon de commande, du bon de livraison et de la facture, maîtriser les techniques du recouvrement amiable pour optimiser les encaissements et la trésorerie sans rompre la relation commerciale.
Contenu : Téléchargez la fiche synthèse du programme et/ou contactez-nous au 04 79 25 00 56 pour recevoir le programme détaillé après l’identification de vos besoins lors d’un entretien téléphonique ou physique.
Méthode pédagogique : Active et participative. Une formation opérationnelle, dès le retour en entreprise, qui repose sur vos cas concrets.
Modalités d’évaluation : Mises en situation (expérimentations d’outils), échanges de pratiques et exercices sur les documents de l’entreprise.
Durée : 3 jours de 7 heures de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 soit 21 heures
Pour qui ?
Public concerné : Chefs d’entreprise TPE, toutes personnes en charge de la gestion du compte clients. (4 à 6 participants)
Profil et prérequis : Aucun prérequis, si ce n’est la volonté de s’impliquer dans cette formation.
Par qui ?
Cette formation est animée par Patricia BLANCHARD, chef d’entreprise de TPE depuis 1984, experte en techniques de communication dans les domaines de la relation humaine, du management, et de la négociation et juge consulaire dans un tribunal de commerce pendant six années.
Situation géographique et calcul de distance : Cliquez sur la carte ci-dessous.
1223, route de Chambuet
73170 YENNE (Savoie)
Parking fermé à disposition
Les étapes de votre formation
Avant la formation : Identification des besoins lors d’un entretien téléphonique ou physique.
Pendant la formation : Évaluation des acquis au début de la formation, Mises en situation (expérimentations d’outils), échanges de pratiques et exercices sur les documents de l’entreprise.
À la fin de la formation : Évaluation des acquis ; Mesure de la satisfaction des participants sur l’atteinte des objectifs, la qualité de l’animation et la satisfaction globale de la prestation à l’aide d’un questionnaire individuel. Il est complété par un tour de table en présence du formateur.
Il est transmis au participant un certificat de réalisation de l’action de formation, la feuille d’émargement signée par le participant lors de chaque demi-journée de formation et un livrable (Dossier pédagogique).
Après la formation : Enquête (entre un à trois mois) afin de mesurer l’utilisation des connaissances et des compétences acquises et leurs transpositions dans l’univers professionnel.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les aspects, l’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable à toute contractualisation afin de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.
