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Pour vous inscrire à nos formations contactez-nous
au 04 79 25 00 56 ou  cliquez ici



Vendre c'est bien, être payé c'est mieux ! 14/21/28 sept 2021 (3 jours)

Relations Clients

 

Toutes les Dates


Dates: 14 septembre 2021 08:30 - 21 septembre 2021 08:30 - 28 septembre 2021 08:30
Date à venir: 28 septembre 2021 08:30

Lieu: 1223 route Chambuet 731710 Yenne

 

OBJECTIF

  • Évaluer le risque d’impayé dès l’ouverture du compte client,
  • Sélectionner les principales clauses préventives à insérer aux conditions générales de vente,
  • Être irréprochable sur le contenu du devis, du bon de commande, du bon de livraison et de la facture,
  • Maîtriser les techniques du recouvrement amiable pour optimiser les encaissements et la trésorerie sans rompre la relation commerciale.

Recouvrement des impayés : maîtriser la gestion de son compte clients
Professionnaliser ses pratiques pour optimiser sa trésorerie.


Traiter efficacement les retards de paiement, voire les impayés, est un enjeu particulièrement important pour toutes les entreprises. Cela nécessite une organisation rigoureuse en amont ainsi que l'application de techniques de communication et de négociation spécifiques pour aboutir à un recouvrement effectif et à l'amiable. En participant à cette formation, vous apprendrez comment relancer efficacement les « mauvais payeurs » par téléphone ou par courrier, tout en maintenant une relation commerciale de qualité.

 

À  l’issue de la formation, vous saurez :

Compétences visées

Savoir gérer efficacement son compte clients,

Optimiser ses relances pour encaisser plus vite.

Contenu

 

Téléchargez la fiche synthèse en pièce jointe  et contactez-nous au 04 79 25 00 56 pour recevoir le programme détaillé.

 

Méthode

 

Livret du participant remis par courriel en fin de stage.

 

Durée

 

3 jours de 7 heures de 09h à 12h30 et 14h00 à 17h30 soit 21 heures

 

 

Pour qui ?

 

Public

concerné

 

Chef d’entreprise ou toute personne, en charge de la gestion du compte clients, de l’encaissement des factures et souhaitant se faire payer plus vite et éviter les impayés.

4 à 6 participants.

 

Profil et prérequis

 

Être en charge de la gestion du compte clients.

Aucun prérequis

 

Par qui ?

 

Cette formation est animée par Patricia Blanchard

Situation géographique et calcul de distance :   cliquez        lieu

1223, route de Chambuet
Chambuet le Bas
73170 YENNE (Savoie)
Parking fermé à disposition

 

Validation de la formation

 

Avant : Évaluation des connaissances initiales des apprenants :

- Évaluation des prérequis lors d’un entretien découverte téléphonique ou physique avec le formateur ;
- Évaluation des connaissances à l’aide d’un questionnaire (autodiagnostic).

Pendant : Évaluation en continu et validation de la compréhension

- Mises en situation, exercices, vidéos et échanges sur les pratiques ou les expériences professionnelles des participants ;
- Pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de la progression et du développement des connaissances en lien avec les objectifs visés.

Après : Évaluation des connaissances acquises et mesure de satisfaction

- Évaluation des acquis à l’aide d’un deuxième questionnaire (autodiagnostic).
- Mesure de la satisfaction des participants sur l’atteinte des objectifs, la qualité de l’animation et la satisfaction globale de la prestation, avec un questionnaire    de satisfaction individuel. Il est complété par un tour de table en présence du formateur.
- Évaluation de l’impact de la formation par une enquête trois mois après la formation.

 

Les plus
Formation limitée à 6 participants. 

  

 picto catalogue  

                                                                                                  

À savoir

L’impayé n’est pas une fatalité ! Le risque d'impayé, ou « risque client », est la première cause de défaillance des entreprises.

Or l'entreprise peut prendre un certain nombre de précautions avant de s'engager, elle peut gérer ses encours clients de façon préventive et en réagissant rapidement en cas de problème, elle est en mesure de réduire ce risque de manière significative.  

                                                   

Picto datadocke couleurUp and Com' un organisme de formation datadocké. Le datadock est une base de données visant la qualité des organismes de formation professionnelles

Délais et modalités d'accès : nous contacter au 04 79 25 00 56.

Tarif sur devis

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Les aspects, l’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable à toute contractualisation afin de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.

 

Le calendrier des formations

 

 

Places disponibles
6
Nombre de places
6
Téléphone
04 79 25 00 56
Email
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